ข้อตกลงและเงื่อนไข

วิธีการสั่งซื้อ

สินค้าสามารถสั่งซื้อได้หลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ อีเมล ไลน์ อินบ็อกซ์ หรือโทรศัพท์ เป็นต้น ซึ่งเราขอแนะนำให้ลูกค้าเลี่ยงการสั่งทางโทรศัพท์ เนื่องจากอาจมีการสื่อสารที่ผิดพลาดได้ อย่างไรก็ตามในกรณีเร่งด่วนหรือแม้กรณีปกติ เรายังคงรับออเดอร์ทางโทรศัพท์ได้ และจะพยามยามคอนเฟิร์มทางข้อความผ่านช่องทางอื่นทุกครั้ง เพื่อป้องกันความผิดพลาด
กรุณารอยืนยันสต็อกก่อนชำระเงินทุกครั้ง
กรณีสินค้าหมดหรือสั่งผลิตล่วงหน้า เราจะคอนเฟิร์มกับลูกค้าก่อนจะทำการชำระเงินทุกครั้ง
บริษัทเปิดทำการ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-17.00 น. และวันเสาร์ 10.00-14.00 น. (ติดต่อทาง LINE App Chat Support เท่านั้น)

วิธีการชำระเงิน

ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าก่อน ถึงจะเริ่มทำการจัดส่ง
รับชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร (ได้ทุกสกุลเงิน) Paypal (ได้ทุกสกุลเงิน) และบัตรเครดิต (เฉพาะเงินบาทเท่านั้น)
ค่าธรรมเนียมการโอนด้วย Paypal 4.71% และบัตรเครดิต 3.09%

Bank name: Kasikorn Bank PCL
Account name: AP Operations Co., Ltd.
Account number: 002-3-92578-8
SWIFT CODE: KASITHBK

ราคาและภาษี

ราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
ราคาสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 1 เดือนทางหน้าเว็บไซต์ทุก ๆ สิ้นเดือน
กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและสถานที่จัดส่งสินค้าปลายทางเป็นต่างประเทศ หากต้องการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่ม กรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อทำใบเสนอราคาเป็นกรณีสินค้าส่งออกต่างประเทศ
กรณีสินค้านำเข้าของทางบริษัทที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่งไปต่างประเทศ หากลูกค้าต้องการลดภาษีนำเข้าฝั่งประเทศปลายทาง ทางเรามีบริการออกหนังสือรับรองถิ่นกำเนิดสินค้าเพื่อสิทธิประโยชน์ทางด้านภาษีระหว่างประเทศ กรุณาตรวจสอบกับฝ่ายขายว่าสินค้ารายการใดสามารถออกหนังสือรับรองได้ รวมไปถึงค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

การยกเลิกหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อ

หากชำระเงินแล้ว ต้องการยกเลิกการสั่งซื้อหรือเปลี่ยนสินค้า ด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจ ไม่สามารถทำได้
สำหรับออเดอร์ที่รอชำระเกิน 7 วันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
การคืนเงินจะคืนเฉพาะค่าสินค้าและค่าจัดส่งเท่านั้น ไม่รวมค่าธรรมเนียมการโอน (Processing Fee)

การขนส่ง

รอบการจัดส่งทุกวันจันทร์-ศุกร์
หลังการจัดส่งจะแจ้งเลข Tracking Number ให้ลูกค้าทราบ
ค่าขนส่งคำนวณจากประเภทการส่ง ที่อยู่ และน้ำหนักพัสดุ
สำหรับในประเทศ เราจะใช้ Flash Express ไปรษณีย์ไทย และ Kerry แต่ลูกค้าก็สามารถเลือกใช้บริการขนส่งบริษัทอื่น ๆ ได้ โดยต้องแจ้งความประสงค์กับฝ่ายขายของเราก่อน
กรณีสินค้ามีสต็อก ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ
สำหรับต่างประเทศ เราสามารถใช้ทั้งไปรษณีย์ไทยหรือ Forwarder รายอื่น ๆ ได้ ตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นทางอากาศหรือทางทะเล โดยทางพนักงานของเราพร้อมให้คำปรึกษาและคำนวณราคาที่ยุติธรรมที่สุดเพื่อลูกค้า

การรับประกันสินค้า

กรณีสินค้าผิดปกติ (รายละเอียดใน Appendix) ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 7 วันสำหรับกรณี Physical defects และ 30 วันสำหรับ Chemical defects หลังจากรับสินค้า โดยแจ้งข้อมูลเลขที่ออเดอร์ เลขล็อตสินค้า และส่งรูปภาพหลักฐานหรือตัวอย่างสินค้ามาให้บริษัทตรวจสอบก่อน ซึ่งการตรวจสอบใช้เวลาอย่างน้อย 3 วันหรือมากกว่าแล้วแต่กรณี
กรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทยินดีคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือEMS พร้อมกับส่งสำเนาหรือภาพถ่ายสลิปค่าบริการไปรษณีย์มาให้ทางบริษัท เพื่อคืนค่าไปรษณีย์ให้ภายหลัง รวมไปถึงค่าไปรษณีย์การส่งตัวอย่างกลับมาก่อนหน้านี้
ในระหว่างการตรวจสอบ ถ้าลูกค้าต้องการสินค้าใหม่ไปแทน ลูกค้าต้องชำระเงินค่าสินค้าก่อนตามปกติ โดยหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ามีต้นเหตุจากบริษัท เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่สั่งใหม่รวมค่าขนส่งภายหลัง
กรณีส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ สำหรับสินค้าหนักไม่เกิน 2 กก. บริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งไม่เกินค่าพัสดุย่อยSALไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศเท่านั้น ถ้าใช้บริการส่งแบบอื่นที่มีค่าใช้จ่ายมากกว่านี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบส่วนต่างเอง สำหรับสินค้าที่น้ำหนักเกิน 2 กก. จะรับผิดชอบไม่เกินอัตรา SAL
สินค้าที่ส่งกลับมาต้องมีปริมาณเท่าเดิมหรือมีการใช้ไปที่น้อยมากๆ ถึงจะได้รับการเคลมที่เต็ม 100%
หากลูกค้ามีพฤติกรรม พยายามหลอกเคลมสินค้า ถ้าบริษัทตรวจสอบพบ จะดำเนินคดีทางกฎหมายถึงที่สุด

Appendix : กรณีสินค้าผิดปกติ
[Physical] ส่งสินค้าผิดรายการ
[Physical] บรรจุภัณฑ์เสียหายจากผู้ผลิต แต่ไม่รับผิดชอบกรณีเสียหายจากการขนส่ง โดยลูกค้าสามารถเคลมค่าประกันสินค้าได้จากบริษัทขนส่งเองเท่านั้น
[Physical] มีสิ่งปลอมปน หรือมีกลิ่นผิดปกติ
[Physical] ในกรณีกลิ่นของน้ำมันหอมระเหย เนื่องจากเป็นสารสกัดธรรมชาติ จึงมีกลิ่นที่เปลี่ยนไปตามฤดูกาล โดยทางเราจะควบคุมกลิ่นให้อยู่ใน Spec ที่กำหนดไว้ ลูกค้าที่ซื้อกลิ่นไหนเป็นประจำ ควรสอบถามเรื่องกลิ่นก่อนสั่งซื้อ เผื่อในกรณีมีสินค้าล็อตใหม่เข้ามาแล้วมีกลิ่นต่างไป ทางเราจะแจ้งให้ทราบและจะเสนอตัวอย่างเพื่อให้ลูกค้าประกอบการตัดสินใจ ถ้าลูกค้าตกลงสั่งซื้อแล้วจะไม่รับเคลมเรื่องกลิ่น
[Chemical] สินค้ามีองค์ประกอบทางเคมี ผิดไปจาก Spec Datasheet

การขึ้นทะเบียน อย.

1. ลูกค้าควรศึกษาข้อกำหนดของ อย. ในการใช้วัตถุดิบ ร่วมกับการพิจารณา Spec สินค้าของเรา ก่อนทำการขึ้นทะเบียนทุกครั้ง

2. เอกสารและข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการขึ้นทะเบียน โดยทางบริษัทจะแนบเป็นไฟล์ดิจิตอลเป็นหลัก (digital file)

สำหรับเครื่องสำอาง

สามารถขอเอกสาร Product specification สินค้ากับฝ่ายขาย เพื่อยื่นจดแจ้งกับ อย.

สำหรับอาหารเสริม

สามารถขอเอกสาร Product specification และสำเนาใบอนุญาตผลิตอาหารกับฝ่ายขาย เพื่อยื่นขออนุญาตกับ อย.
เนื่องจากบริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับโรงงานในเครือ ดังนั้นรูปแบบเอกสารที่จะยื่นกับ อย. จะเป็น Original ของโรงงาน
สำหรับสำเนาใบอนุญาตผลิตอาหารและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นการป้องกันการแอบอ้างแหล่งผลิตและรักษาผลประโยชน์ของบริษัท ลูกค้าควรทดสอบสินค้าให้แน่ใจก่อนว่าตรงตามความต้องการและสามารถผลิตได้จริง จากนั้นจึงเปิดคำสั่งซื้อในปริมาณที่คาดว่าจะผลิต และกรอกแบบฟอร์มขอเอกสารให้เรียบร้อย โดยทางเจ้าหน้าที่เราจะอำนวยความสะดวกให้

3. ลูกค้าที่นำข้อมูลสินค้าเราไปขึ้นทะเบียนกับ อย. แต่ไม่ได้สั่งซื้อตามปริมาณที่ผลิตจริง มีความผิดตามกฏหมายข้อหาหลอกลวงผู้บริโภค ซึ่ง อย.และผู้บริโภค มีสิทธิ์ดำเนินการฟ้องร้อง และในส่วนของบริษัท เอพี ออปเปอร์เรชั่นส์ จำกัด ก็มีสิทธิ์ฟ้องร้องในข้อหา ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงและเกิดความเสียหายทางธุรกิจจากการที่ไม่ได้จำหน่ายสินค้าตามปริมาณที่ควรจะเป็น

ความเสถียรของคุณภาพสินค้า

สินค้าทุกรายการมีวันหมดอายุ ซึ่งเป็นวันหมดอายุในกรณียังไม่เปิดใช้หรือเปิดใช้น้อยมากเท่านั้น (Shelf Life) โดยอายุสินค้าจะสั้นลงตามเวลาการเปิดให้สัมผัสกับอากาศ หรือตามสภาพแวดล้อมที่เก็บสินค้า กรุณาศึกษาวิธีการเก็บรักษาจากเอกสาร Material Safety Datasheet (MSDS) ของสินค้าแต่ละตัว อย่างไรก็ตามในกรณีเก็บไว้นานและต้องการ Spec สินค้าที่แม่นยำถูกต้อง ทางเราขอแนะนำให้ทำการทดสอบทางแล็บก่อนการใช้จริง

ขอบเขตความรับผิดชอบในการใช้งานสินค้า

ก่อนการใช้งาน ลูกค้าต้องศึกษาเอกสารประกอบสินค้าทั้ง Specification Sheet และ Material Safety Datasheet (MSDS) เพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย

ข้อมูลสินค้าที่ปรากฏในสื่อใด ๆ ของบริษัท เกิดจากการทดลองและศึกษาเฉพาะทางเท่านั้น ถ้าลูกค้าต้องการดัดแปลงหรือประยุกต์ใช้ในแบบอื่น ต้องทำการศึกษาให้ละเอียดและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานสินค้า รวมไปถึงศึกษาข้อกฎหมายการควบคุมการใช้งานสินค้าในประเทศนั้นให้ดี

ถ้าเกิดอุบัติเหตุหรือมีผลต่อสุขภาพจากการใช้งานที่ผิดหรือดัดแปลงหรือไม่ทำตามเอกสารความปลอดภัย (MSDS) ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น